Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 25/08/2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données à
caractère personnel sont collectées et traitées lorsque vous naviguez sur le
site https://bionectra.com/ (le « Site ») ou que vous y passez commande.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement est :
FP VENTURES
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
RCS Paris — SIREN : 108 889 981
Email : support@bionectra.com
BIONECTRA est une marque exploitée par FP VENTURES.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos
droits, vous pouvez nous écrire à support@bionectra.com ou à l'adresse postale
ci-dessus.
2. DONNÉES COLLECTÉES, FINALITÉS, BASES LÉGALES ET DURÉES DE CONSERVATION
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités
décrites ci-dessous.
2.1 Gestion de vos commandes
Données : nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de
facturation, numéro de téléphone, contenu et historique de la commande, données
relatives au paiement (nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte
bancaire complet, traité directement par notre prestataire de paiement).
Finalité : traitement et suivi de votre commande, expédition, facturation,
gestion des retours, remboursements et réclamations.
Base légale : exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD).
Durée : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale, correspondant à la
prescription de droit commun. Les factures et pièces comptables sont conservées
10 ans conformément à l'article L. 123-22 du Code de commerce.
2.2 Création et gestion d'un compte client
Données : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), adresses
enregistrées, historique de commandes.
Finalité : vous permettre d'accéder à votre espace personnel et de suivre vos
commandes.
Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
Durée : jusqu'à la suppression de votre compte, ou après 3 ans d'inactivité
totale.
2.3 Service client
Données : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, numéro de commande,
contenu de vos échanges avec nous.
Finalité : répondre à vos demandes, questions et réclamations.
Base légale : exécution du contrat lorsque la demande porte sur une commande
(article 6.1.b) ; intérêt légitime à répondre à toute autre sollicitation
(article 6.1.f).
Durée : 3 ans à compter du dernier échange.
2.4 Newsletter et communications commerciales
Données : adresse email, prénom.
Finalité : vous adresser nos actualités, conseils, offres et informations
produits.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD) si vous n'êtes pas
client ; intérêt légitime (article 6.1.f) pour l'envoi d'offres portant sur des
produits analogues à ceux que vous avez achetés, conformément à l'article
L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques.
Durée : jusqu'au retrait de votre consentement ou à votre désinscription, et au
plus tard 3 ans après votre dernier contact avec nous.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque
message, ou en nous écrivant à support@bionectra.com.
2.5 Navigation sur le Site, mesure d'audience et publicité
Données : adresse IP, identifiants de connexion, type de navigateur et
d'appareil, système d'exploitation, pages consultées, durée de consultation,
provenance de la visite, identifiants de cookies.
Finalité : assurer le fonctionnement et la sécurité du Site, mesurer son
audience, améliorer nos contenus, et mesurer l'efficacité de nos campagnes
publicitaires.
Base légale : intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires au
fonctionnement du Site (article 6.1.f) ; votre consentement pour les cookies de
mesure d'audience non exemptés et les cookies publicitaires (article 6.1.a),
recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.
Durée : les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois. Votre choix
d'accepter ou de refuser est conservé 6 mois. Les données statistiques qui en
sont issues sont conservées 25 mois maximum.
2.6 Avis clients
Données : prénom, initiale du nom, contenu de l'avis, note attribuée, référence
de la commande associée.
Finalité : publication d'avis vérifiés sur le Site.
Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).
Durée : 3 ans à compter de la publication, ou jusqu'à votre demande de
suppression.
2.7 Prévention de la fraude et respect de nos obligations légales
Données : données de commande et de paiement, adresse IP.
Finalité : détection et prévention des impayés et des transactions
frauduleuses ; réponse aux demandes des autorités compétentes.
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f) et obligation légale
(article 6.1.c du RGPD).
Durée : durée nécessaire au traitement du dossier, dans la limite des délais de
prescription applicables.
3. CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES DONNÉES
Les données signalées comme obligatoires lors d'une commande ou de la création
d'un compte sont nécessaires à l'exécution du contrat. À défaut, nous ne
sommes pas en mesure de traiter votre commande. Les autres données sont
facultatives.
4. DONNÉES DE SANTÉ
Nous ne collectons ni ne traitons volontairement de données relatives à votre
santé. Nous vous invitons à ne pas nous communiquer d'informations médicales
dans vos échanges avec le service client. Si de telles informations nous
étaient transmises spontanément, elles ne seraient conservées que le temps
strictement nécessaire au traitement de votre demande.
5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
Vos données sont destinées à FP VENTURES et à ses sous-traitants, qui
n'interviennent que sur instruction documentée et dans la limite de leur
mission. Il s'agit notamment :
- de notre hébergeur et plateforme e-commerce (Shopify) ;
- de nos prestataires de paiement, qui traitent seuls vos données bancaires ;
- de notre partenaire logistique en charge de la préparation et de l'expédition
des commandes, situé en Chine ;
- des transporteurs et services postaux assurant la livraison ;
- de nos outils d'emailing et de relation client ;
- de nos partenaires de mesure d'audience et de publicité en ligne, notamment
Meta Platforms, uniquement si vous y avez consenti.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou
judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne,
notamment notre partenaire logistique situé en Chine, qui reçoit vos nom et
adresse de livraison afin d'acheminer votre commande, ainsi que certains de nos
prestataires techniques établis aux États-Unis ou au Canada.
Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le
chapitre V du RGPD, en particulier les clauses contractuelles types adoptées par
la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures
supplémentaires. Vous pouvez en obtenir une copie en nous écrivant à
support@bionectra.com.
7. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées
afin de protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou
l'accès non autorisé : chiffrement des communications (HTTPS), contrôle des
accès, hébergement sur une infrastructure sécurisée, sélection de sous-traitants
présentant des garanties suffisantes.
Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité
absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé
pour vos droits et libertés, vous en serez informé conformément à l'article 34
du RGPD.
8. COOKIES
8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation
d'un site internet, qui permet de le reconnaître lors de vos visites suivantes.
8.2 Cookies utilisés sur le Site
Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du Site, gestion du panier, de
la session et de la sécurité. Ils ne requièrent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience : statistiques de fréquentation et d'utilisation du
Site, afin d'en améliorer l'ergonomie et les contenus.
Cookies publicitaires : mesure de la performance de nos campagnes et affichage
de publicités adaptées sur des sites et réseaux sociaux tiers, notamment Meta.
8.3 Votre choix
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser,
de manière globale ou par finalité, le dépôt des cookies non essentiels.
Refuser est aussi simple qu'accepter, et n'empêche pas de commander sur le Site.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien de gestion des
cookies accessible sur le Site.
8.4 Réglage de votre navigateur
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les
cookies :
- Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Mozilla Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
- Safari : Réglages > Confidentialité
- Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site
Le blocage de l'ensemble des cookies peut altérer certaines fonctionnalités du
Site, notamment le panier d'achat.
9. VOS DROITS
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des
droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à
la prospection commerciale, à tout moment et sans motif ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en
cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre
décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@bionectra.com ou à FP VENTURES,
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.
Nous vous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre
demande, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe. Une
preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur
l'identité du demandeur.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une
réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
https://www.cnil.fr
10. MINEURS
Le Site et nos produits sont destinés exclusivement aux personnes majeures. Nous
ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si de telles
données nous étaient transmises, elles seraient supprimées dès que nous en
aurions connaissance.
11. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité
afin de refléter une évolution de nos traitements ou de la réglementation. La
date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de modification
substantielle, nous vous en informerons par un moyen adapté.